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十一月份消費分析
工商局
2017年12月06日 09:03:57    來源:晉城線上
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    一、基本情況

    11月份,晉城市工商局12315中心共受理消費者各類資訊1386件,同比增加157%。其中諮詢1211件,同比增加210%,佔受理總量的87.4%;投訴154件,同比增加21.3%,佔受理總量的11.1%;舉報21件,同比減少5%,佔受理總量的1.5%。

    二、諮詢情況分析

    全市共受理消費者各類諮詢資訊1211件,與去年同期相比增長210%,比上月受理量增加101%,其中工商系統業務諮詢179件,非工商業務諮詢1032件。

    三、投訴情況分析

    全市共受理投訴154件,其中商品類投訴92件,同比增加12.2% ,佔投訴總量的59.7%;服務類投訴62件,同比增長37.8%,佔投訴總量的40.3%。

    1.商品類投訴

    全市92件商品類投訴中,排名前三位的分別是交通工具類、日用百貨類、家裝建材類。從消費者投訴內容來看,排名前三位的是合同、售後服務和商品品質投訴。

    2.服務類投訴

    全市受理服務類投訴共62件,排名前三的依次為居民服務類、文化娛樂服務類和裝飾裝修服務類。

    四、舉報情況分析

    全市共受理舉報21件,舉報內容主要有違反企業個體私營登記管理法規、違反消費者權益保護法規、違反商標管理法規等違法行為。(供稿:晉城市工商局)

責編:茹妮娜

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