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2017年“中秋 國慶”兩節期間12315數據分析
晉城 新聞 黨委 政府 工商局 中秋 國慶 兩節 12315 數據 分析
2017年10月09日 17:40:37    來源:晉城線上
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    一、基本情況

    為維護晉城良好的節日消費環境,“中秋•國慶”兩節期間,晉城市工商行政管理局實行12315電話24小時人工值班,全天侯守護消費者,接受消費者來電來訪,傾聽消費者心聲,疏導消費焦慮。兩節期間共受理消費者各類資訊146件。其中諮詢106件,投訴39件,舉報1件。

    二、消費者諮詢情況

    共接到消費者諮詢電話106件,反映的問題主要是:供熱服務問題、停車收費問題、物流運輸問題、駕校駕考費用問題以及服裝鞋帽“三包”和手機“三包”問題。

    三、消費者投訴情況

    共受理消費者投訴39件。排名前三的是:日用百貨類、家裝建材類、寬帶網路服務類。重點反映商品品質問題、虛假廣告宣傳問題、售後服務“三包”承諾兌現問題等。

    四、消費者舉報情況

    共受理消費者舉報1件,主要反映節假日商家有獎銷售存在欺詐的問題。(供稿:晉城市工商局)

責編:茹妮娜

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